Mitarbeiter (m/w/d) im Besucherservice Telefon/ E-Mail/ Kasse und Vermittlung für 32 Wochenstunden

• Freundliche und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails
• Sorgfältige Erfassung von Besucherwünschen
• Umfassende Beratung zu Veranstaltungen, Ausstellungen und Vermittlungsangeboten
• Kompetente Bearbeitung von Gruppenanfragen (z. B. Schulen, Reiseveranstalter, Privatgruppen)
• Kartenbuchung und Zahlungsabwicklung
• Disposition von Vermittler*innen
• Nachhalten von Reservierungen
• Kartenverkauf am Kassencounter im Foyer des Humboldt Forum

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Talent als Gastgeber und Dienstleistungsmentalität:

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte „Gastgeberqualitäten“ und betreuen alle Besucher*innen des Humboldt Forums mit Kompetenz, Freundlichkeit und Interesse. Wenn Service Ihr Ding ist, sind Sie bei uns richtig.

• Sprachkenntnisse:

Das Humboldt Forum begrüßt Besucher*innen aus Deutschland und aller Welt, Menschen unterschiedlicher Sprachen und Herkunft. Deshalb ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter*innen aufgeschlossen, tolerant und kultursensibel sind, über gute Deutschkenntnisse verfügen und sich auch auf Englisch verständigen können. Weitere Sprachen sind sehr willkommen, gern auch von Muttersprachler*innen.

• EDV-Kenntnisse:

Der Umgang mit den entsprechenden Software- & Hardwaresystemen wird Ihnen in einem ausführlichen Training vermittelt. Sie sollten also grundsätzlich für die Arbeit am PC aufgeschlossen und für das Erlernen neuer Programme zugänglich sein.

Vorerfahrungen im Bereich eines CallCenters und/oder im Umgang mit modernen Ticketing-, Kassen- oder Customer-Relationship-Managementsystemen (z.B. gomus, Korona, SalesForce) sind von Vorteil, jedoch kein Muss.

• Zeitliche Flexibilität:

Das Humboldt Forum ist für seine Besucher*innen da. An vielen Tagen und mit besucherfreundlichen Öffnungszeiten. Natürlich auch an Sonn- und Feiertagen. Oder auch schon am frühen Morgen, wenn Schulklassen das Humboldt Forum entdecken. Und bei Abendveranstaltungen kann es auch später werden. Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH sollten Sie im Rahmen Ihrer Arbeitszeiten zeitlich flexibel sein. 

• Qualifikation

• eine Vergütung in Anlehnung an den TVöD-Bund für die Entgeltgruppe 5 (Bewertungsvermutung) mit einem Stundenlohn von € 17,92 bis € 21,70 Euro in Abhängigkeit von der Berufserfahrung zuzüglich betrieblicher Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschläge
• vielseitige Aufgabenstellungen und eigenverantwortliches Arbeiten in einer Kultureinrichtung mit nationalen und internationalen Gästen
• Zuschuss zu ÖPNV-Ticket, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 

Für Rückfragen steht Ihnen Samir Daniel Kossack unter samir.kossack@humboldt-service.de zur Verfügung. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen, Referenzunterlagen und frühestmöglichen Eintrittsdatum bis spätestens 15.04.2026 ausschließlich über das Karriereportal. HFS Karriereseite