Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice (24 oder 32 Wochenstunden)

Befristet, Teilzeit · Einsatzort: Humboldt Forum

Ihre Aufgaben

Das Humboldt Forum ist eines der bedeutendsten Kulturprojekte Deutschlands. Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH können Sie ein Teil davon werden. Wir suchen motivierte Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice, die im Rahmen einer umfassenden Schulung und Einarbeitung auf alle Aufgaben vorbereitet werden.

Das Team des Besucherservice sorgt dafür, dass alle Gäste des Humboldt Forums stets gut betreut werden. In allen Positionen und Aufgaben des Besucherservice kommt es auf das Besuchererlebnis an: von der Kasse bis zur Garderobe, von der Einlasskontrolle bis zu vielfältigen Aufgaben in den Werkräumen und auf Gemeinflächen des Humboldt Forums.

Idealerweise haben Sie Serviceerfahrung, beispielsweise aus einem Kulturbetrieb, der Hotellerie, Gastronomie oder dem Bereich Messe- und Veranstaltungsservice.

Sie sind zuständig für eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich Besucherservice, wie z. B.:

Begrüßung der Besucher*innen, Informationsaufgaben und Einlasskontrolle
Betreuung von Gruppentreffpunkten und Ausgabe und Wartung von Gruppenführungssystemen
Tätigkeit an den Garderoben und an den Info-Points
Veranstaltungsservice wie Einlasskontrolle und Unterstützung bei der Platzeinnahme
Serviceaufgaben im Rahmen von Vermittlungsangeboten in den Werkräumen
Ausgabe und Wartung von Medien Guides
Service- und Aufsichtstätigkeiten in den Sonder- und Dauerausstellungen sowie vor Eröffnung bei der Ausstellungseinrichtung

Ihr Profil

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Talent als Gastgeber und Dienstleistungsmentalität:
Die Mitarbeiter*innen im Besucherservice haben Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte „Gastgeberqualitäten“, sind proaktiv und lösungsorientiert und begegnen allen Besucher*innen des Humboldt Forums mit Freundlichkeit und Interesse. Wenn Sie sich für Service begeistern, wird Ihnen die Arbeit bei der Humboldt Forum Service GmbH viel Spaß bringen.

Sprachkenntnisse:
Das Humboldt Forum begrüßt Besucher*innen aus Deutschland und aller Welt, Menschen unterschiedlicher Sprachen und Herkunft. Deshalb ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter*innen aufgeschlossen, tolerant und kultursensibel sind, über gute Deutschkenntnisse verfügen und sich auch auf Englisch verständigen können. Weitere Sprachen sind sehr willkommen, gern auch von Muttersprachler*innen.

Technische Affinität:
Ihnen und den Besucher*innen stehen zahlreiche technische Informations- und Leitsysteme zur Verfügung. Deshalb sollte ein Grundverständnis zur Anwendung von technischen Geräten, insbesondere auch mit Smartphones, vorhanden sein. Selbstverständlich werden Sie für die Nutzung gründlich eingearbeitet.

Zeitliche Flexibilität:
Das Humboldt Forum ist für seine Besucher*innen da. An vielen Tagen und mit besucherfreundlichen Öffnungszeiten. Natürlich auch an Sonn- und Feiertagen. Oder auch schon am frühen Morgen, wenn Schulklassen das Humboldt Forum entdecken. Und bei Abendveranstaltungen kann es auch später werden. Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH sollten Sie im Rahmen Ihrer Wochenarbeitszeit zeitlich flexibel sein.

Belastbarkeit:
Sie sind körperlich fit, können auch mehrere Stunden auf den Ausstellungsflächen stehend verbringen und ausgedehnte Wegstrecken bewältigen. Sie sind in der Lage, auch in den Außenbereichen, wie z. B. dem Schlüterhof, der Passage und den Portalen des Humboldt Forums für die Besucher*innen da zu sein.

Zusatzqualifikation:
Eine Unterrichtung nach §34a GewO ist wünschenswert.

Warum wir?

Es erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld an einem der interessantesten Orte in Berlin, dem Humboldt Forum. Die Tätigkeit im Besucherservice ist sehr vielseitig, rollierende Aufgaben im Besucherservice sorgen für Abwechslung und ermöglichen einen Blick „über den Tellerrand“. Mit einem umfangreichen Schulungs- und Einarbeitungsprogramm werden alle Mitarbeiter*innen für die Aufgaben in der Humboldt Forum Service GmbH vorbereitet. Eine ansprechende Dienstkleidung wird zur Verfügung gestellt.

Wir bieten einen attraktiven Stundenlohn in Anlehnung an den TVöD-Bund für die Entgeltgruppe TVöD 3 (Stundenlohn je nach Einstufung von € 16,94 bis € 20,09 zuzüglich betrieblicher Nacht,- Sonn- und Feiertagszuschläge). Zudem bieten wir einen Arbeitgeberzuschuss für den ÖPNV sowie eine betriebliche Altersversorgung (BAV).

Die Einstellung ist möglich zum nächstmöglichen Termin und erfolgt befristet.

Ihre Bewerbung ist bei uns willkommen, gleich Ihrer Nationalität, kulturellen, ethnischen oder sozialen Herkunft, sexuellen Orientierung, Ihres Geschlechts, Alters oder einer Beeinträchtigung. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden Bewerbungen von Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung besonders berücksichtigt.

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Über uns

Die Humboldt Forum Service GmbH (HFS) ist eine 100%ige Tochter der Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss. Sie realisiert seit Inbetriebnahme des Humboldt Forums umfassende infrastrukturelle Dienstleistungen in den Bereichen Besucherservice und Sicherheit und ist verantwortlich für die Umsetzung einer hohen Qualität in der Besucherzufriedenheit auf allen Kanälen und auf den Flächen des Humboldt Forums. Unser Ziel ist es, dass für alle Besucher*innen ein Besuch des Humboldt Forums Freude, Erlebnis und Inspiration ist. Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt und daher suchen wir engagierte und talentierte Mitarbeiter, die uns bei der Umsetzung unseres Ziels tatkräftig unterstützen.

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Wir freuen uns auf Sie!

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Mitarbeit bei der Humboldt Forum Service GmbH. Bitte füllen Sie das folgende Formular aus. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!